Service Level Agreement (SLA): Wat is het, en hoe maak je het?
Een Service Level Agreement (SLA) is een verdere uitwerking van een contract voor wat betreft de kwaliteit van de diensten die een ICT-leverancier levert aan een afnemer. Voor de contractmanager is een SLA handig, want die bevat in gekwantificeerde en meetbare termen de normen voor de dienstverlening. Denk aan beschikbaarheid, betrouwbaarheid en continuïteit. Als het volume of het belang van de dienstverlening groot is en de looptijd lang(er) is, is het zeker wenselijk om te werken met een SLA. Hoe waarborg je de kwaliteit van een SLA, zodat deze het doel dient waarvoor het is opgesteld?
Lees deze blog
Monitoren verwerkersovereenkomsten essentieel voor naleven AVG
Net als vele anderen heeft u het in aanloop naar 25 mei druk gehad met het sluiten van verwerkersovereenkomsten. Nu de AVG van kracht is, krijgt u er een nieuwe rol bij. De gesloten overeenkomsten moeten namelijk continu gemonitord en gemanaged worden. Hoe kunt u anders aantoonbaar compliant zijn met de AVG?
Lees deze blog
Top 5 vragen van contractmanagers over de AVG
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geldt per 25 mei 2018 voor alle organisaties. Veel organisaties moeten nog een behoorlijke eindsprint trekken. Als contractmanager ben je waarschijnlijk druk bezig met deze privacywet, zodat je gedegen afspraken kunt maken met leveranciers, afnemers en partners. Heb je de AVG al helemaal onder de knie of kun je nog wat hulp gebruiken? In deze blog vind je de vijf meestgestelde vragen uit de training AVG voor contractmanagers.
Lees deze blog
Een nieuwe privacywet: ken jij de gevolgen voor jouw contracten?
Per 25 mei 2018 moet bij organisaties de ingrijpend gewijzigde privacywet geïmplementeerd zijn. Dit is ook van belang voor contractmanagers, omdat veel contracten onder de werkingssfeer vallen van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Bij niet-naleving dreigen fikse boetes en op de koop toe reputatieschade. Werk aan de winkel voor de contractmanager.
Lees deze blog
