{"id":107000,"date":"2020-08-28T13:41:48","date_gmt":"2020-08-28T11:41:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmpartners.nl\/?p=107000"},"modified":"2026-07-21T21:49:52","modified_gmt":"2026-07-21T19:49:52","slug":"interpersoonlijke-vaardigheden-in-contractmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/kennisblog\/interpersoonlijke-vaardigheden-in-contractmanagement\/","title":{"rendered":"(Inter)persoonlijke vaardigheden in contractmanagement"},"content":{"rendered":"
Auteur: Anneleen Kaptein, Associate Partner\r\n\r\n<\/pre>\n
Contractmanager Hedwig klapt haar laptop open, terwijl zij nipt aan de nog hete cappuccino. In gedachten loopt ze de actielijst van vandaag na. Overleg met de RVM van het ICT contract, een videobelafspraak met de contractmanager van de facilitaire leverancier, bijwerken van het contractdossier van het gisteren verlengde cateringcontract en een memo schrijven voor interne stakeholders van het zakelijk-reizen-contract. Dat zijn in ieder geval de belangrijkste dingen die ze zo uit haar hoofd weet. Als zij haar digitale agenda bekijkt, ziet ze dat er vanmiddag ook nog een face-to-face afspraak staat met de contracteigenaar over een nieuw samenwerkingscontract met een consultancybureau. Terwijl ze gaat zitten en haar mailbox opent, schiet die vaak terugkerende gedachte door haar hoofd: \u2018Wat een fijne gevarieerde dag toch weer.\u2019. <\/em><\/p>\n
Hedwig bespreekt \u2019s avonds bij een<\/span> huiselijk diner met <\/span>haar man, een<\/span> zelfstandig HRM adviseur, <\/span>haar werkdag. <\/span>\u201cGrappig toch dat er op jouw visitekaartje \u2018contractmanager\u2019 staat. Naar mijn idee ben je eerder expert in communicatie, onderhandeling en planning.\u201d<\/em><\/p>\n
De menselijke kant van contractmanagement<\/h2>\n
Contractmanagement is inderdaad, naast een technisch-methodische werkwijze, ook echt mensenwerk. Het realiseren van de beoogde contractdoelstellingen hangt in grote mate af van de kwaliteit van de contracten \u00e9n van de uitvoering van alle afspraken die daaromtrent gemaakt zijn. Het succesvol uitvoeren van die afspraken leunt voor een belangrijk deel op (inter)persoonlijke vaardigheden. In onder andere de keynote speech van Peter Kamminga op de Nationale Contract Management Conferentie<\/a> van afgelopen februari werd er vaak naar diverse competenties verwezen. Enkele daar gehoorde opmerkingen waren \u2018begin met het resultaat\u2019, \u2018steek vooral veel tijd in uitstekend relatiemanagement\u2019 en \u2018breng in kaart welke problemen stakeholders ervaren\u2019. De sprekers die erna volgden onderstreepten stuk voor het stuk het belang van bijvoorbeeld empathie, inlevingsvermogen, klantgerichtheid, overtuigen en communicatie als essenti\u00eble onderdelen van succesvol contractmanagement. Interpersoonlijke vaardigheden die met communicatie en klanttevredenheid te maken hebben \u00e9n persoonlijke vaardigheden als plannen en organiseren, werken met oog voor detail en goed timemanagement zijn daarmee onmisbaar voor een contractmanager.<\/p>\n
Soft skills zijn aan te leren<\/h2>\n
De opmerking \u2018Ik heb niet voor dit vak gekozen, omdat ik zo\u2019n geweldige communicator ben\u2019, heb ik al best veel gehoord. Naar mijn ervaring en overtuiging is in ieder vak het beheersen van (inter)persoonlijke vaardigheden helpend. Niet alleen voor het bereiken van succes, maar ook voor het veel plezieriger en effici\u00ebnter (samen)werken. Kan iedereen die vaardigheden dan leren? Ja zeker! Als je open staat voor bewustwording van de impact van jouw communicatie en gedrag op anderen \u00e9n bereid bent om je gedrag en communicatie bij te schaven, zijn die vaardigheden te leren. Wat deelnemers na een training<\/a> aangeven is bijvoorbeeld dat ze meer rust ervaren door minder miscommunicatie en meer structuur in het dagelijks werk. Dat de mensen met wie zij voorheen snel in conflicten terecht kwamen, helemaal niet zo lastig meer zijn om mee te communiceren. Mits je zelf de juiste toon en stijl kiest en je oprechte interesse en aandacht hebt voor de ander. Maar ook dat oog voor detail meer een mindset dan een eigenschap is.<\/p>\n
Soft skills op basis van CATS CM\u00ae<\/sup><\/h2>\n
Om de specifieke werkpraktijk van contractmanagers recht te doen, zijn de verdiepende CATS CM\u00ae Soft Skills-trainingen speciaal op de CATS CM-methodiek<\/a> geschreven. Het betreft hier vaardigheden toegespitst op de praktijk van de contractmanager. Zodat de opdrachten en voorbeelden herkenbaar zijn en de verkregen handvatten direct toepasbaar zijn in het dagelijks werk.<\/p>\n
 <\/p>\n
Over Anneleen<\/strong><\/span><\/p>\n
Anneleen Kaptein is een bevlogen communicatiedeskundige en trainer. Zij begeeft zich in de wereld van communicatie en gedrag en richt zich daarbij op interpersoonlijke en persoonlijke vaardigheden die effectiviteit, samenwerking en plezier in het werk verhogen. Anneleen gelooft in het verhogen van het rendement van contractmanagement door het aanscherpen van die vaardigheden. Het zorgt voor een betere invulling van de vitale bijdrage van contractmanagement aan het bereiken van organisatiedoelstellingen. Haar deelname in CM Partners is een mooie stap om de methodische wereld van CATS CM\u00ae en de gedrags- en communicatieve expertise aan elkaar te verbinden.<\/p>\n
 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Auteur: Anneleen Kaptein, Associate Partner Contractmanager Hedwig klapt haar laptop open, terwijl zij nipt aan de nog hete cappuccino. In gedachten loopt ze de actielijst van vandaag na. Overleg met de RVM van het ICT contract, een videobelafspraak met de contractmanager van de facilitaire leverancier, bijwerken van het contractdossier van het gisteren verlengde cateringcontract en […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":107064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35,37,64],"tags":[132,133],"class_list":["post-107000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cats-cm-methode","category-training","category-vaardigheden","tag-persoonlijke-vaardigheden","tag-soft-skills"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107000"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169721,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107000\/revisions\/169721"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cmpartners.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}